خدمات پس از فروش مطمئن، اولویت شتابران خودرو برای جلب رضایت مشتریان

شتابران خودرو با ۱۷ نمایندگی 3S در ۱۴ استان، خدمات فروش، تعمیرات و قطعات را یکپارچه کرده و امداد سیار را با شماره ۰۹۶۴۴۰ ارائه می دهد.

در بازار رقابتی خودرو، عرضه محصول باکیفیت تنها بخشی از مسیر جلب رضایت مشتریان است و آنچه در ادامه می تواند به شکل گیری اعتماد و وفاداری مشتریان منجر شود، برخورداری از شبکه خدمات پس از فروش گسترده، تخصصی و قابل اتکاست. شتابران خودرو با درک این موضوع، از ابتدای فعالیت خود توسعه زیرساخت های خدماتی و پاسخ گویی به نیازهای مشتریان را به عنوان یکی از اولویت های اصلی خود در نظر گرفته است.

شتابران خودرو به عنوان تولیدکننده و واردکننده خودروهای برندهای تانک، مکسوس و لیپ موتور در کنار توسعه سبد محصولات خود، سرمایه گذاری قابل توجهی در زمینه ایجاد و گسترش شبکه فروش و خدمات پس از فروش انجام داده است. در همین راستا، تمامی نمایندگی های افتتاح شده این شرکت در تهران و سایر شهرهای کشور با ساختار 3S فعالیت می کنند؛ ساختاری که سه بخش فروش (Sales)، خدمات پس از فروش (Service) و تأمین قطعات یدکی (Spare Parts) را به صورت یکپارچه در اختیار مشتریان قرار می دهد.

در حال حاضر، شبکه نمایندگی های شتابران خودرو در ۱۴ استان کشور از جمله تهران، مازندران، گلستان، البرز، اصفهان، آذربایجان شرقی، خراسان رضوی، سیستان و بلوچستان، خوزستان، فارس، قزوین، کرمان، کهگیلویه و بویراحمد و کرمانشاه گسترده شده و با مجموع ۱۷ نمایندگی فعال، خدمات فروش و پس از فروش را به مشتریان ارائه می کند، ضمن اینکه توسعه این شبکه همچنان ادامه دارد و شتابران خودرو برنامه دارد در آینده نزدیک با افتتاح نمایندگی های جدید در سایر شهرهای کشور، دسترسی مشتریان به خدمات استاندارد را تسهیل کند.

یکی از مهم ترین ویژگی های شبکه خدماتی این شرکت، ارائه خدمات تعمیر و نگهداری و حتی تیونینگ و خدمات نگهداری بدنه، مطابق با استانداردهای شرکت های مادر و با استفاده از قطعات اصلی است که تمامی این خدمات در نمایندگی های مجاز، توسط نیروهای متخصص و آموزش دیده انجام می شود. همچنین شتابران خودرو با برگزاری دوره های آموزشی مستمر، دانش فنی و مهارت پرسنل شبکه خدماتی خود را متناسب با فناوری ها و استانداردهای روز محصولات به روزرسانی می کند.

تأمین و دسترسی به قطعات یدکی نیز از دیگر محورهای مورد توجه این شرکت است. شتابران خودرو با هدف جلوگیری از ایجاد وقفه در فرآیند تعمیر و نگهداری خودروها، تأمین قطعات را به صورت مستمر و در حجمی فراتر از میزان استاندارد پیش بینی شده برای هر خودرو دنبال می کند تا نمایندگی ها از موجودی مناسب قطعات مورد نیاز برخوردار باشند.

علاوه بر این، در راستای توسعه خدمات امدادی، شتابران خودرو با انعقاد قرارداد با شرکت امداد خودرو ایران، امکان بهره مندی مشتریان از خدمات امداد سیار را به صورت شبانه روزی و در تمام روزهای هفته فراهم کرده است. مشتریان می توانند برای دریافت این خدمات با شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرند. همچنین خدمات سرویس در محل نیز برای تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات مورد نیاز در نظر گرفته شده است.

شتابران خودرو معتقد است در شرایط امروز بازار، خدمات پس از فروش دیگر صرفاً یک خدمت مکمل در کنار فروش خودرو نیست، بلکه یکی از مهم ترین معیارهای انتخاب و اعتماد مشتریان به یک برند محسوب می شود. بر همین اساس، این شرکت توسعه مستمر شبکه نمایندگی ها، ارتقای دانش فنی نیروهای متخصص، تأمین پایدار قطعات و گسترش خدمات امدادی را بخشی جدایی ناپذیر از مسیر رشد و تعهد خود به مشتریان می داند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص خدمات پس از فروش و نشانی نمایندگی های شتابران خودرو می توانید به وب سایت رسمی این شرکت به نشانی www.shetabran.com مراجعه نمایید.