حضور متفاوت ایران خودرو در ایام نوروز
گروه صنعتی ایران خودرو طرح های مختلفی را برای ایام نوروز آغاز کرده است. صبح امروز مدیران ارشد ایساکو، ایکو و امداد خودرو ایران در کنفرانس خبری در خصوص طرح های نوروزی خود صحبت کردند.
متین کاکویی، مدیریت ارتباطات گروه صنعتی ایران خودرو، در جمع خبرنگاران اعلام کرد که تیم مدیریتی جدید نشان تجاری ایکو سعی دارد تا خدمات متفاوتی را به مشتریان ارائه دهد. کاکویی بیان کرد: «در چرخه ارتباط مشتریان با ایکو، خدمات پس از فروش از اولویت بالایی برخوردار است و تیم مدیریت جدید توجه ویژه ای به این بخش برای ارتقای کیفیت و رضایت مشتریان دارد».
رسول رمضانی، معاونت خدمات پس از فروش ایساکو، در خصوص خدمات ویژه ایکو در ایام نوروز گفت: «در حال حاضر ایکو با ۶۶۳ نمایندگی در سطح کشور خدمات مختلف را به مشتریانش ارائه می دهد. در ایام نوروز ۲۸۳ نمایندگی خدمات ویژه را به مشتریان و مسافران ارائه خواهند داد. ۱۵ نمایندگی ایکو به صورت ۲۴ ساعته از ۱۵ اسفند تا ۱۵ فروردین فعالیت می کنند. ۷۷ نمایندگی هم به صورت دو شیف خدمات را به مسافران نوروزی ارائه خواهند داد. بیش از ۱۸۰ نمایندگی دیگر هم با فعالیت تک شیفت به مالکان خودروهای ایران خودرو خدمات دهی می کنند».
رمضانی در ادامه افزود: «در کمپین نوروزی ایکو، ۱۴۰ نمایندگی پذیرش ۲۴ ساعته دارند تا سرعت ارائه خدمات به مشتریان مختلف، مخصوصاً مشتریان نیازمند امداد افزایش پیدا کند». معاونت خدمات پس از فروش ایساکو در پایان بیان کرد: « در حال حاضر ۲۸ نمایندگی ایکو در سطح کشور قابلیت ارائه خدمات مخصوص خودروهای برقی را دارند. همچنین ۲۷۳ فروشگاه قطعات ایساکو هم در ایام نوروز فعالیت خود را ادامه می دهند».
سید عباس میرحسینی، مدیرعامل امداد خودرو ایران، در نشست خبری امروز گفت: «در کمپین نوروزی امداد خودرو ایران، مدت زمان متوسط رسیدن امدادگر به مالکان خودرو ۳۵ دقیقه است. با این حال هدف گذاری ما رسیدن به زمان ۲۵ دقیقه بوده و برای این امر برنامه ریزی های انجام داده ایم».
میرحسینی در مورد فرایند ارائه خدمات به مسافران نوروزی گفت: «امداد خودرو ایران صرفاً به محصولات ایکو خدمات نمی دهند. بلکه امروز این مجموعه با سایر خودروسازان و واردکنندگان قرارداد همکاری دارد. به طور کلی تمام مالکان خودرو در کشور در هر ساعت شبانه روز برای دریافت خدمات امداد خودرو، می توانند با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرند و ما موظف به ارائه به آن ها هستیم».
مدیرعامل امداد خودرو ایران در پایان بیان کرد: «در ایام نوروز با شعار “با هم دور ایران بگردیم” در کنار مسافران نوروزی خواهیم بود. در این ایام و یا هر روز از سال، مالکان خودرو می توانند با شماره ۰۹۶۴۴۰ و یا ثبت اطلاعات در نرم افزار “بِسپُر” از ما خدمات مختلفی دریافت کنند. همچنین طرح کارت طلایی ویژه ایام نوروز را هم برای مشتریان ایران خودرو فعال کرده ایم که دارندگان این کارت، می توانند خدمات بسیار ویژه ای را از ما دریافت کنند».
